Tag: gestão da qualidade

Como a experiência do cliente pode impactar as vendas da sua empresa

As redes sociais modificaram a experiência do cliente, fazendo com que a empresa mude suas estratégias de relacionamento para entregar valor a esse consumidor. Veja como essa satisfação pode ser alcançada com o uso da tecnologia.

Qual é a importância de identificar o padrão de erros dos processos?

Saiba qual é a importância de focar na causa e não no problema, e como a percepção do padrão de problemas pode ajudar na formulação de estratégias e satisfação de clientes. Para garantir resultados positivos, a indústria precisa impedir ao máximo que problemas ocorram durante os processos. A questão é que, para evitar esses sinistros, o gestor precisa analisar quais foram as causas que fizeram o problema aparecer.

Vilão da produtividade: como combater o retrabalho

Confira neste artigo duas estratégias para melhorar os resultados evitando o vilão da produtividade, o retrabalho.

Infográfico: o começo de tudo

Infográfico: o começo de tudo. Confira um infográfico incrível sobre a gestão da qualidade e ISO 9001.

Importância de identificar as Não Conformidades

Melhoria Contínua é um termo comum dentro de qualquer organização que possua um Sistema de Gestão da Qualidade.

Modernização da Qualidade na indústria 4.0

Em plena Quarta Revolução Industrial, a modernização atinge muitos setores das empresas, sobretudo a Qualidade. Acompanhe, neste post, as principais tendências da qualidade na Indústria 4.0.

Como utilizar o método 5W2H na sua organização

A ferramenta 5W2H trata-se de uma metodologia funcional para determinar e realizar as ações. É bastante utilizada como complemento em um plano de ação, para grandes ou pequenos projetos.

Planilha para Controle de Processos: Tudo sobre o Método SIPOC

Você já ouviu falar em SIPOC? Quer saber o que significa? Veja, neste post, o que é, como funciona e quando é que a sua empresa está preparada para fazer o uso dessa ferramenta.

EAP: melhorias na elaboração de projetos!

Não sabe como elaborar a estrutura de um projeto? Quer ter cronogramas bem elaborados e executados conforme planejado? Veja, neste post, o que é EAP, como é possível montar um planejamento eficiente e quais são os benefícios desse recurso para a gestão da qualidade.

Webinar: RISCOS conforme a norma ISO 9001:2015

Webinar sobre Riscos conforme a norma ISO 9001:2015. Este conteúdo foi ao ar para discutir o conceito de Risco de acordo com a norma ISO, um assunto que diz respeito a profissionais de Gestão da Qualidade.