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Cliente satisfeito: o segredo é usar UX e UI na experiência do usuário
25 de Maio de 2020
Blog post que mostra como, ao utilizar técnicas de UX e UI, é possível turbinar a experiência do usuário e a satisfação dos clientes. Vem ler!
Leia maisVocê seria cliente da sua empresa?
27 de Agosto de 2018
Atualmente no mercado muitas organizações se assemelham pelos produtos e serviços oferecidos. Você já parou para pensar o que faz uma pessoa se manter cliente do seu negócio?
Leia maisQual o custo das reclamações de clientes para sua empresa?
03 de Agosto de 2016
Em encontros com empresários e gestores, muitas vezes faço essa pergunta: qual o custo das reclamações de clientes para sua empresa? Ou quais ações você tem tomado sobre reclamações procedentes, ou até mesmo as improcedente Na maioria das vezes tenho recebido...
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Os 7 princípios da qualidade: quais são e como aplicá-los na sua empresa17 de Maio de 2021
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Descrição de cargo: o que é e qual sua ligação com a ISO 9001:2015?14 de Abril de 2021
Como montar planejamentos eficazes com a ajuda das OKRs22 de Março de 2021
O que a Gestão da Qualidade nos ensinou em 2020?08 de Fevereiro de 2021
Qualificação de fornecedores: saiba por que é importante!05 de Novembro de 2020